Información general y datos de contacto
AltScore (KINLENDING S.A. en Ecuador, AltScore S.A. de C.V. en México, y Altscore INC. en Estados Unidos, "Altscore", "nosotros", "nos" o "nuestro") se toma muy en serio la protección y seguridad de sus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo se procesan, utilizan y almacenan los datos que recopilamos a través de nuestros socios comerciales y clientes en nuestros productos y servicios, su finalidad y cómo puede ejercer sus derechos de privacidad a través de nuestros canales o dirigiéndose a la autoridad supervisora pertinente de su país.
Es posible que esté leyendo este aviso porque ha seguido un enlace proporcionado por una organización con la que colabora (nuestro cliente) o porque desea más información sobre cómo tratamos los datos a través de nuestros productos y servicios.
Nuestro cliente y proveedor de datos (con el que usted se ha comprometido) tendrá un motivo legítimo para recoger y tratar sus datos y puede tener una relación separada con usted. Está obligado por separado a facilitarle información (por ejemplo, a través de su propio aviso de privacidad) sobre cómo recopila y procesa sus datos.
Para Ecuador:
La dirección de nuestras oficinas centrales es:
Edificio Aveiro
Av. de los Shyris 32-42
Quito, Ecuador
Para México:
Edificio Tabasco 262
Interior 302, entre insurgentes y Medellín
CDMX, México
Para Estados Unidos:
4201 Cathedral Ave, Unit 919E
Washington DC, 20016
WDC, EE.UU.
Si tiene alguna pregunta sobre cómo utilizamos sus datos, lea ese documento o póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos por correo electrónico en data.protection@altscore.ai.
Revisamos este aviso de privacidad anualmente, o antes si los cambios en la normativa lo exigen o modificamos la forma en que tratamos los datos personales.
La última versión de este documento es del 20 de diciembre de 2024.
¿Qué hacemos?
AltScore ofrece productos y servicios para ayudar a las organizaciones financieras y de otro tipo a tomar decisiones crediticias en tiempo real. Utilizamos datos y producimos puntuaciones de crédito alternativas a través de nuestra tecnología patentada. Esto incluye algoritmos altamente sofisticados y análisis predictivos aplicados a metadatos a los que se accede a través de nuestras API y SDK móviles/web. Nuestros raíles de préstamo proporcionan estas puntuaciones de crédito alternativas únicamente en beneficio del cliente relacionado con esos datos. NO compartimos ni los datos proporcionados, ni su puntuación de crédito alternativa con nadie más. A continuación se incluyen ejemplos más concretos que describen por qué recopilamos sus datos personales.
Conformidad y certificaciones de seguridad
En AltScore, nos comprometemos a mantener los más altos estándares de seguridad y protección de datos. Estamos orgullosos de contar con las certificaciones SOC 2 e ISO 27001, que demuestran nuestro sólido marco de seguridad y nuestra dedicación a salvaguardar los datos de nuestros clientes. Estas certificaciones validan que hemos implantado sólidos controles de seguridad, incluida la gestión de accesos, el cifrado y la supervisión, para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos en todas nuestras operaciones. El cumplimiento de estas normas reconocidas internacionalmente refleja nuestro compromiso de fomentar la confianza de nuestros clientes y garantizar que su información confidencial se maneja con el máximo cuidado.
¿Qué datos recogemos y por qué lo hacemos?
En AltScore, creamos datos alternativos para proporcionar evaluaciones de solvencia y mejorar nuestros servicios. Estos datos se seleccionan cuidadosamente para garantizar su relevancia en el proceso de calificación crediticia, respetando al mismo tiempo su privacidad.
Utilizamos tecnología avanzada para extraer puntos de datos anonimizados y seudonimizados, que se procesan de forma segura en nuestros servidores. En su lugar, nos centramos en metadatos que nos permiten generar perspectivas agregadas y perfiles de riesgo.
Los datos recopilados pueden incluir información sobre transacciones, comportamiento, interacciones con aplicaciones o sitios web y patrones generales de uso. Esta información se procesa para ofrecer a nuestros clientes decisiones crediticias seguras y en tiempo real, garantizando que proporcionamos las evaluaciones más precisas y justas posibles.
Para mantener la transparencia y proteger su privacidad, limitamos estrictamente los datos recogidos a lo necesario para los servicios que solicita. Nuestra tecnología está diseñada para excluir contenidos sensibles o privados, y nunca recopilamos ni procesamos datos sin su consentimiento explícito.
Acerca de su consentimiento
Recopilamos sus datos sólo después de haber recogido también su consentimiento, ya sea directamente a nosotros (a través de Altscore API, AltScore SDK) o a través de la organización con la que está interactuando. NO extraeremos ni podemos extraer sus datos sin su consentimiento.
NO solicitamos sus datos a nuestros clientes (organizaciones con las que usted se ha comprometido) sin su consentimiento y NO los recopilamos ni procesamos sin su consentimiento. Nosotros o la organización con la que usted se ha comprometido también le pediremos que opte por "proceder con el análisis de crédito", o similar, antes de comenzar una evaluación de puntuación de crédito en su teléfono móvil o dispositivo web.
Puede estar seguro de que protegemos la información que recopilamos. Al utilizar nuestros productos o servicios, acepta que recopilemos, utilicemos y compartamos sus datos de acuerdo con este aviso de privacidad. Puede modificar y revocar sus permisos de "acceso a los datos" en cualquier momento a través de los ajustes de su teléfono/dispositivo/sistema.
¿Cómo utilizamos los datos?
Utilizamos sus datos para evaluar su solvencia para un servicio de su elección (préstamo, tarjeta de crédito, etc.). La organización de su elección puede utilizar la evaluación de AltScore como parte de su proceso de decisión de concederle o no un préstamo u otro servicio financiero.
También utilizamos sus datos para:
¿Con quién compartiremos sus datos?
Como se ha explicado anteriormente en el apartado "Qué hacemos", los datos recogidos por nuestra tecnología NO se envían directamente a ninguna organización distinta de AltScore.
Es decir, compartimos el resultado de su evaluación crediticia con la organización a la que solicita un servicio financiero. El resultado de su evaluación crediticia que compartimos depende únicamente de su voluntad potencial de revelar su información para obtener los servicios que ha solicitado a la organización de su elección. También compartimos su disposición potencial a comunicarse directamente con la organización de su elección, si ésta lo solicita. NO compartimos los datos brutos recogidos de usted con ninguna persona, incluida la organización.
También podremos compartir sus datos de las siguientes formas: cuando lo exija una autoridad competente o sea necesario para cumplir con un proceso legal válido; cuando sea necesario para proteger y defender los derechos o la propiedad de Altscore, incluida la seguridad de nuestros productos y servicios; cuando sea necesario para proteger la seguridad personal, la propiedad u otros derechos del público, de Altscore o de sus clientes o empleados; o en relación con una venta total o parcial de nuestro negocio. Si participamos en una fusión, adquisición o venta de activos, respetaremos el presente aviso de privacidad, y se informará a los usuarios afectados si transferimos datos personales a un tercero o si, como consecuencia de ello, los datos personales pasan a estar sujetos a un aviso de privacidad diferente.
Somos una empresa nativa de la nube. Con esto en mente, nuestros datos se almacenan de forma segura utilizando proveedores de nube líderes en la industria: Google Cloud Platform (GCP), MongoDB Cloud y Amazon Web Services (AWS). Estas plataformas ofrecen medidas de seguridad de nivel empresarial, como cifrado en reposo y en tránsito, auditorías periódicas y mecanismos de protección de datos de última generación. Además, nuestra infraestructura está diseñada con alta disponibilidad para garantizar un servicio ininterrumpido y una rápida recuperación en el improbable caso de que se produzca un incidente. Al aprovechar las capacidades de estos proveedores, ofrecemos soluciones seguras, escalables y fiables para sus datos, cumpliendo las normas más estrictas de privacidad y seguridad de datos.
¿Cuánto tiempo conservamos sus datos para nuestros productos y servicios?
Conservamos los datos que recabamos de usted durante el tiempo necesario para cumplir los fines específicos para los que han sido recabados (por ejemplo, para prestar a nuestros clientes un servicio que usted haya solicitado o para que nuestros clientes cumplan los requisitos legales aplicables, como la lucha contra el blanqueo de capitales). También podemos conservarla para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver cualquier litigio y hacer valer sus derechos y los nuestros.
Una vez que la finalidad respectiva deje de aplicarse, suprimiremos o anonimizaremos los datos personales o, si esto no es posible (por ejemplo, porque sus datos personales se han almacenado en archivos de copia de seguridad), almacenaremos de forma segura sus datos y los aislaremos de cualquier tratamiento posterior hasta que sea posible su supresión.
Para implementar y mejorar la funcionalidad de la tecnología de AltScore y actualizar las tarjetas de calificación crediticia desarrolladas para nuestros clientes, conservaremos sus datos durante un máximo de 3 (tres) años, a menos que usted o la organización con la que se ha comprometido nos soliciten que eliminemos sus datos en una fecha anterior.
Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre la duración de la conservación de sus datos, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación.
Sus derechos ante la ley
Debido a la forma en que AltScore procesa los datos, sus datos personales están seudonimizados, por lo que no podemos satisfacer sus derechos directamente, ya que no es posible que AltScore le identifique como individuo.
Para ejercer cualquiera de los derechos descritos a continuación, consulte con la organización con la que ha estado interactuando o póngase en contacto con nosotros a través de nuestros canales. Ellos podrán facilitar a AltScore información que le ayude a ejercer sus derechos.
Como individuo, usted tiene derechos en virtud de la legislación de su país en relación con el uso de sus datos, estos son:
No tiene que pagar nada por ejercer sus derechos. Disponemos de un mes natural para responderle. Si la organización con la que ha estado interactuando no puede atender su solicitud, le daremos una explicación.
Reclamaciones
Nos tomamos muy en serio todas las reclamaciones y le aseguramos que haremos todo lo posible para obtener un resultado satisfactorio. Si desea presentar una reclamación sobre el uso que Altscore hace de sus datos personales, escríbanos a: data.protection@altscore.ai
Altscore investigará su reclamación y tratará de responder en un plazo de 20 días laborables. Esto nos da tiempo para investigar a fondo su queja.
Su derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Supervisión
Si cree que Altscore no se ha tomado en serio nuestras responsabilidades con sus datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Protección de Datos o regulador pertinente que regule las cuestiones de privacidad de datos en su país o región. Aquí tiene la lista de instituciones gubernamentales para remitir reclamaciones en los respectivos países en los que operamos:
